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售后服务

   

服务宗旨:

持续满足客户需求是大家坚持不懈的追求;首先秉承商誉,其次行销精品,将客户的烦恼降为零。

 

服务观点:

以客户为重心,以市场为中心,以技术为核心;敬重客户、理解客户、关心客户;错误缘于大家,

为您服务是大家刻不容缓的义务;大家售后服务目标:走向零服务。


服务准则:

一、提供企业产品应用领域的技术支撑。(1、产品技术问题解答    2、施工安装引导、材料预算)

二、负责客户信息处理。(1、客户咨询信息处理    2、客户满意度调查)

三、进行企业工程质量跟踪调查及信息反馈。

四、建立客户档案,并将客户档案录入企业数据库。

五、为客户的操作、维护管理人员提供技术培训,使其了解企业设备维护的基本常识,掌握操作技能,确保系统的正常运行。

六、质保期内为客户提供免费维护保养。

七、免费保修期满后与用户签订有关维修保养合同。

八、定期回访,自系统开通之日,了解并记录设备运行状况,填好用户回访卡存档。

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